レジストリに記録されたショートカットキーの情報が変更されたか、消えたことが原因として考えられます。
下記の手順でキーボードのショートカットキーを全てリセットしてみてください。
手順
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ツールバー上にマウスカーソルを移動します。。
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右クリックします。
※ポップアップメニューが表示されます。
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ポップアップメニューの「カスタマイズ」をクリックします。
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「カスタマイズ」画面が表示されます。
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「カスタマイズ」画面のキーボードタブをクリックします。
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「すべてリセット」ボタンをクリックします。
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更新日時：2016年3月7日 /
文書番号:00493 ]