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Q&A

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パソコンが壊れてライセンス認証の解除ができない

ライセンス認証が必要な製品でライセンス認証を解除するには、

  • スコアメーカーZEROやピアノマスターdpではメニューから
  • 以前のスコアメーカーやバンドプロデューサーなどではアンインストールして

行うことができますが、パソコンが壊れてしまった場合や、そのまま破棄してしまった場合は、ライセンス認証を解除することができません。

この状態で別の(新しい)パソコンへインストールしてライセンス認証する場合、許可されている台数以上にライセンス認証を行おうとすると、次のようなメッセージが表示されます。

※メッセージが出ない場合(許可されている台数以内の場合)は、そのままで問題ありません。

このような場合、「閉じる」ボタンを押した後に表示される「ライセンス認証解除フォーム」の案内に従って、前のパソコンのライセンス認証の解除をすることができます。

バージョンによっては次のような画面が表示されるので、「ライセンス認証解除画面へ」ボタンを押します。

※ライセンス認証解除フォームを利用するには、ユーザー登録が必要です。

 

以下は、バンドプロデューサー5の場合の例です。

現在の認証状況を確認して、「今すぐ認証解除を行う」ボタンを押します。

破棄したパソコンの方の「解除」ボタンを押します。

※どれが破棄したパソコンかは、ハードウェアIDで確認できます。動作しているパソコンのアプリ(この場合、バンドプロデューサー5)の[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にハードウェアIDが記載されています。

メッセージをよく確認して、「認証解除を行う」ボタンを押します。

【参考】

新しいパソコンに移行する方法は?

対象製品

  • すべての製品

[ 更新日時:2020年12月23日 / 文書番号:00763 ]

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