お買い上げいただいた製品をインストールをしようとすると「別のバージョンの製品が既にインストールされています。このバージョンのインストールを続行できません。・・・」のようなメッセージが表示されてインストールできないことがあります。
これはお使いのPCに、その製品の体験版がインストールされている状態で発生します。
この場合は、まず体験版をアンインストールしていただいた後で製品版をインストールしてください。
問題は解決しましたか？