FAQ (よくある質問と答え)

代引手数料はいくらですか？

表示の価格には代引手数料も含まれています。

領収書は発行してもらえますか

弊社から領収書は発行いたしません。代金のお支払いと引き換えにセールスドライバーから領収書をお受け取りください。

e-mailアドレスを間違えて注文してしまったようですが

ご注文時に入力されたe-mailアドレスに誤りがありますとメールが届きません。無効なメールアドレスが入力されていてメールをお届けできなかった場合は、こちらからお電話で連絡差し上げて対応いたします。

ご注文時に入力していただく情報は、ご注文された商品を確実にお届けするために大変重要ですのでお間違いのないようにお願いいたします。

購入したのにメールが届きません。どうしたらよいですか？

お使いのメールソフトやプロバイダが、迷惑メールとして保管している可能性があります。弊社からお届けするご注文の確認メールは、送信者名sales-cmusic@kawai.co.jp、タイトルに「音楽帳ドットコムショップ ご注文を受け付けました」が含まれますので、設定をご確認ください。

それでも届いていない場合は、ご注文の日時やご注文時に入力されたご住所、お名前、電話番号およびメールアドレスをこちらのお問い合わせ先までご連絡ください。